Samen beslissen

In de vorige delen van de e-learning hebben we gezien dat mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden het moeilijk vinden om informatie te vinden en te begrijpen. Bovendien zijn deze patiënten vaak minder mondig. Daarnaast ervaren ze een grote afstand tussen zichzelf en de zorgverlener (vooral de medisch specialist). Pharos spreekt vaak patiënten die vertellen dat ze met het zweet op de rug naar het ziekenhuis gaan. De stress die zij ervaren rond ziekenhuisbezoek staat goed luisteren en meedoen aan het gesprek in de weg.

De vraag is: kan samen beslissen ook met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden?

Het korte antwoord is ja. Voorwaarde is wel dat zorgprofessionals hun communicatie aanpassen en hulpmiddelen gebruiken die speciaal voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden zijn ontworpen.

Bron: vrij naar Glyn Elwyn Shared Decision Making Option Grid White Paper (2017)

Maar wat is er anders als uw patiënt beperkte gezondheidsvaardigheden heeft?

Een aantal adviezen:

• Samen beslissen is niet vanzelfsprekend en vaak ook onbekend; vertel daarom duidelijk dat u samen met de patiënt een beslissing wilt nemen en dat u hem/haar daarbij zult helpen
• Als een patiënt de beslissing bij u wil laten, kunt u zeggen: ‘Dat wil ik graag doen, maar ook dan moet ik weten wat voor u belangrijk is en wat u graag doet. Ik wil dus toch graag
• met u praten
• Een patiënt met beperkte gezondheidsvaardigheden raakt snel overvraagd. Geef daarom niet te veel informatie in één keer; doseer uw informatie
• Geef uw patiënt tijd om na te denken. Laat ook echt stiltes vallen in het gesprek. Daarnaast, als het kan; plan meerdere consulten (met korte tussenpozen) of een dubbel consult
• Gebruik regelmatig de terugvraagmethode om te checken of uw uitleg duidelijk genoeg is